ファーストコンタクト…


つまり、第一印象です。


たった一度、たまたま、たった一人の対応が悪かっただけで、そのお店は『感じ悪い』というレッテルを貼られてしまうのです。


もしかしたら、そのお店の他のスタッフや女性は、めちゃくちゃいい人で、お店もとてもいい雰囲気で、行ったら必ず気に入るようなお店かもしれません。


それでも、たった一人の一回の悪い対応で悪い印象を与えてしまったら、お客様は行くのを止めてしまいます。


気分がすぐれない。


何となく気が乗らない。


色々あると思いますが、お客様には関係がないんです。





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